KPI – как основа мотивации сотрудников отдела продаж
Добро пожаловать на онлайн курс “KPI – как основа мотивации сотрудников отдела продаж”!
На этом курсе вы узнаете:
- Что такое KPI?
- Виды ключевых показателей эффективности
- Основные правила расчета KPI
- Внедрение KPI в отдел продаж
- Основные KPI помощники и т.д.
Здесь вы можете посмотреть 1 урок бесплатно
Детали курса
- Лекции 12
- Тесты 1
- Учебное время 60 минут
- Навык Средний
- Язык Русский
- Студенты 7
- Оценки Да
-
1 урок. Что такое KPI
Показатель KPI (Key Performance Indicator или Ключевые Показатели Эффективности) пришел к нам вместе с американскими и западноевропейскими компаниями, где он успешно используется уже несколько десятилетий.
-
2 урок. Основные показатели KPI
Ключевые показатели нужны не только руководству компании – по ним удобнее работать и самим сотрудникам, особенно тем, чей доход напрямую зависит от результатов труда. Работникам компании KPI позволяет легко рассчитать шаги, которые нужны для достижения необходимого результата.
-
3 урок. KPI для отдела продаж
В компаниях, занимающихся прямыми продажами, в основном используются KPI эффективности, которые показывают соотношение холодных звонков, встреч с клиентами к количеству продаж. Менеджер по продажам, используя ключевые показатели, принятые в компании, видит четкую картину своей активности. Он понимает, что для того, чтобы выйти на запланированный доход, ему нужно продать определенное количество товаров и услуг, сделав перед этим определенное количество встреч и звонков.
-
4 урок. Из каких показателей складывается прибыль предприятия
Ваш сотрудник, когда Вы платите ему заработную плату в виде процента от выручки, сконцентрирован (как скорее всего и Вы) только на выручке. А откуда берется выручка, сотрудник не понимает и понимать не хочет. А, соответственно, осознанно на выручку и прибыль НЕ влияет (исключения бывают, но их не более 5%).
-
5 урок. Как рассчитать KPI для отдела продаж
Расчет показателей KPI можно осуществлять как индивидуальный, по каждому показателю, так и общий. Также можно рассчитывать значение ключевых показателей эффективности как по одному сотруднику, так и по отделу в целом. KPI для отдела является суммарным значением KPI сотрудников в соответствии с их количеством.
-
6 урок. Как внедрить KPI в отделе продаж
При внедрении в бизнес показателей KPI, важно учитывать, что на них будут завязаны многие аспекты. Например, на этих показателях будут строиться требования к персоналу и формироваться планы финансово-хозяйственной деятельности.
-
Финальный тест
Для того, чтобы заверщить этот курс нужно пройти финальный тест и набрать минимум 90% правильных ответов. Удачи!
